Почему важно делать юзабилити-аудит сайта? Трафик и заказы напрямую зависят от того, насколько удобно пользоваться сайтом, быстро находить нужные товары и оформлять заказ. Поэтому в процессе аудита проверяется:
— простота использования сайта
— удобство навигации
— кликабельность основных элементов
— понятность и интуитивность интерфейса
— дизайн
— адаптивность
— скорость загрузки
— контент.
В результате качественный аудит и корректировки по его результатам улучшает удовлетворенность пользователей, SEO-ранжирование, создает конкурентное преимущество и увеличивает конверсию.
Пробежимся по каждому пункту отдельно.
- Простота использования сайта. Это ключевой аспект, который определяет, насколько легко и интуитивно пользователям взаимодействовать с веб-ресурсом. По сути данный пункт включает в себя все нижеперечисленные элементы.
- Удобство навигации. Навигация по сайту должна быть максимально простой – меню должно быть удобным и заметным, категории и разделы четко разделены. Плохая навигация по сайту может заставить посетителя забыть о цели визита или вовсе покинуть быстро сайт, оставив плохие поведенческие факторы. Поэтому этому нужно уделить особое внимание и также предусмотреть возможность быстрого возврата на главную страницу (через клик по логотипу, либо по хлебным крошкам).
- Кликабельность основных элементов. Формы обратной связи, иконки социальных сетей, номера телефонов и e-mail должны быть кликабельны и работать исправно, помогая посетителю оперативно связаться с представителем или владельцем сайта и получить обратную связь. Если при попытке потенциального клиента отправить форму, сайт отдает ошибку, его эффективность стремиться к нулю. В итоге клиент уходит к конкуренту, а бизнес теряет выручку.
- Понятность и интуитивность интерфейса. Зайдя на сайт, посетителю приятнее видеть логичную структуру страниц, единый стиль оформления и шрифтов и минималистичность элементов, которая не позволяет запутаться в информации.
- Дизайн. Визуальный дизайн влияет на первое впечатление пользователя о сайте. Привлекательный и профессиональный внешний вид внушает доверие и подталкивает посетителей изучить сайт более подробно. Текст, изображения и другие элементы должны быть четкими и легко видимыми. Хорошее использование пробелов, четкая типографика и хорошо структурированные тексты помогают пользователям быстро находить нужную информацию. Следует избегать использования большого количества разных несочетаемых цветов и стилей, мелких шрифтов и нагромождения информации, в особенности на первом экране.
- Адаптивность. В условиях использования разнообразных устройств (смартфоны, планшеты, настольные компьютеры) адаптивный дизайн обеспечивает удобное взаимодействие на всех платформах. Плохая адаптация может вызвать неудобства и потерю пользователей. Сайт может прекрасно выглядеть на десктопе, но при открытии на мобильном устройстве часть элементов может быть не видна, съехать в сторону или выглядеть слишком мелко и скученно. Такой сайт явно потеряет большую часть аудитории.
- Скорость загрузки. Легковесный и оптимизированный дизайн способствует быстрой загрузке страниц, что является важным фактором для удовлетворенности пользователей. Сайты, которые медленно загружаются, часто оставляют негативное впечатление и могут привести к уходу пользователей.
- Контент. Интересный и полезный контент удерживает внимание посетителей, повышая вероятность того, что они останутся на сайте дольше, изучат больше страниц или выполнят целевые действия (например, покупка, подписка и т.д.). Также качественный контент улучшает поисковую оптимизацию (SEO) сайта, что позволяет привлекать больше посетителей через поисковые системы. Чем выше релевантность и уникальность контента, тем лучше будет ранжироваться сайт в результатах поисковой выдачи Яндекс и Google.
В итоге, юзабилити сайта напрямую влияет на пользовательский опыт (UX) и, как следствие, на показатели конверсии, удержание пользователей и другие ключевые метрики эффективности сайта. Поэтому инвестирование в качественный дизайн и удобство использования сайта — важный шаг к созданию успешного и востребованного веб-ресурса.